|
Puhelun prioriteetti
|
Lopullinen prioriteetti, jonka Unified CCX -työnkulku määrittää puhelulle, kun se vastaanotetaan.
- 1: pienin.
- 10: suurin.
- –: puhelu hylätään, ennen kuin prioriteettia on määritetty.
|
|
Puhelut yhteensä
|
Tietylle lopulliselle prioriteettitasolle määritettyjen puhelujen määrä.
|
|
Puheluita päivässä keskimäärin
|
Tietylle lopulliselle prioriteettitasolle määritettyjen puhelujen määrä päivässä keskimäärin.
|
|
Usean prioriteetin puheluita yhteensä
|
Sellaisten puhelujen määrä, jotka päätyivät toiselle prioriteettitasolle kuin se, joka niillä oli, kun puhelu vastaanotettiin.
|
|
Prioriteettimuutoksia keskimäärin
|
Sellaisten puhelujen määrä päivässä keskimäärin, jotka päätyivät toiselle prioriteettitasolle kuin mikä niillä oli, kun puhelu vastaanotettiin.
|
|
Prioriteettimuutoksia enintään
|
Suurin prioriteettitasojen ero puhelun saapuessa määritettynä olevan prioriteetin ja puhelun päättyessä määritettynä olevan prioriteetin välillä.
|
|
Usean prioriteetin puheluita keskimäärin
|
Keskimääräinen prioriteettitasojen ero puhelun saapuessa määritettynä olevan prioriteetin ja puhelun päättyessä määritettynä olevan prioriteetin välillä.
|
